سياسة الإسترجاع والإستبدال

في نڤال، ندرك مسؤوليتنا في حماية معلوماتك الشخصية لذا نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية من خلال خوادمنا وتتم حمايتها بواسطة أجهزة وبرامج عالية الأمان. نستخدم أيضًا طرفًا ثالثًا للتحقق من مبادئ الخصوصية لموقعنا الإلكتروني بما في ذلك الخدمات والمصادقة عليها. إذا كنت تعترض على نظامنا الخاص بمعالجة معلوماتك الشخصية عن طريق النقل أو الاستخدام بأي وسيلة، فيرجى الاتصال بنا ، أو يمكنك تجنب استخدام خدمات الموقع.



سياسة الاسترجاع والإستبدال والاسترداد :

• نظرًا لطبيعة منتجات المجوهرات، لا يقبل استرجاع أو استبدال المنتجات إلا في حال وجود عيب مصنعي، أو وصول المنتج متضررًا، أو استلام منتج غير مطابق للطلب.
• يجب إشعار متجر نڤال خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر الواتساب أو بزيارة البوتيك، مع توضيح سبب الطلب وإرفاق الصور عند الحاجة.
• يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي والشهادات والفاتورة.
• بعد استلام المنتج، يتم فحصه للتأكد من سبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال، وسيتم إشعار العميل بنتيجة الفحص.
• إذا ثبت وجود عيب مصنعي أو خطأ في التجهيز أو الشحن، يتحمل متجر نڤال جميع تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع.
• إذا تبين أن المنتج لا يحتوي على عيب أو أن الضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين أو التعديل بعد الاستلام، فلن يقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال.